HomeToGo erhält von Newsweek und Statista die Auszeichnung „Bester Kundenservice bei Ferienunterkünften“

HomeToGo erhält von Newsweek und Statista die Auszeichnung „Bester Kundenservice bei Ferienunterkünften“

Luxemburg, 11. Oktober 2023 - Die HomeToGo SE (Frankfurter Wertpapierbörse: HTG), der Marktplatz mit der weltweit größten Auswahl an Ferienhäusern und -wohnungen, gab heute bekannt, dass sie von Newsweek und Statista als „America’s Best Customer Service 2024“ ausgezeichnet wurde. HomeToGo erhielt den ersten Platz in der Kategorie „Ferienhausvermietungen“ für seinen hervorragenden Kundenservice und lag damit vor anderen Anbietern von Ferienunterkünften wie Airbnb, Booking.com, Vacasa und Vrbo.

Danielle DeLozier, Director Guest Relations, HomeToGo: „HomeToGo ist sehr stolz darauf, den ersten Platz in der Kategorie „America’s Best Customer Service 2024“ erhalten zu haben. Diese Anerkennung gebührt unserem diversen, globalen Team, das sich mit unglaublicher Leidenschaft dafür einsetzt, allen Gästen von HomeToGo ein herausragendes, qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis zu bieten. Selbst in der Hochsaison mit hoher Nachfrage stehen für uns unsere Gäste immer an erster Stelle und wir glauben, dass Reisen ein individuelles und emotionales Erlebnis ist. Wir stehen unseren Reisenden bei jedem Schritt auf ihrem Weg zur Seite. Mit Blick auf die Zukunft freuen wir uns darauf, unseren praktischen, personalisierten Service durch generative KI-Technologie zu ergänzen, um unsere Reaktionszeit weiter zu verbessern und Kundenanliegen schnell zu lösen.”

Die Rangliste „America’s Best Customer Service 2024“ wurde durch eine unabhängige Umfrage ermittelt, die zwischen Juni und Juli 2023 durchgeführt wurde und das Feedback von 30.000 US-Kunden in 166 Kategorien umfasste. Die Auswahl der relevantesten Marken erfolgte anhand von Faktoren wie Reputation, Umsatz oder Marktanteil. Für das finale Ranking wurden neben der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit auch Bewertungskriterien wie Qualität der Kommunikation, Fachkompetenz, Leistungsumfang, Kundenorientierung und Erreichbarkeit herangezogen.

Weitere Einzelheiten zur Auszeichnung und zur Methodik finden Sie unter https://www.hometogo.com/careers/#americas-best-customer-service-2024.

Über HomeToGo

HomeToGo wurde 2014 mit der Idee gegründet, einzigartige Ferienunterkünfte für alle leicht zugänglich zu machen. Um diese Vision zu verwirklichen, hat HomeToGo eine zuverlässige und benutzerfreundliche Technologieplattform entwickelt, die Ferienhausanbieter*innen mit Reisenden aus der ganzen Welt zusammenbringt.

HomeToGo ist der Online-Marktplatz für Ferienhäuser und Ferienwohnungen, der Millionen Reisende bei ihrer Suche nach der perfekten Ferienunterkunft mit Tausenden Anbietern auf der ganzen Welt vernetzt und die weltweit größte Auswahl an Ferienunterkünften bietet. Der Online-Marktplatz von HomeToGo bringt sowohl für die Nutzer*innen als auch für die Partner Vorteile: Nutzer*innen, die die HomeToGo-Webseite besuchen, erhalten einen direkten Zugang zum weltweit größten Angebot an Ferienhäusern. Und Anbieter, die die Reichweite und die Technologie-Lösungen von HomeToGo nutzen, können ein breiteres Spektrum an Kund*innen erreichen und erhalten so eine breitere und hochwertige Nachfrage.

Während sich der Sitz der HomeToGo SE in Luxemburg befindet, liegt der Hauptsitz der HomeToGo GmbH in Berlin, Deutschland. HomeToGo betreibt lokalisierte Webseiten und Apps in 25 Ländern.

Die HomeToGo SE notiert an der Frankfurter Wertpapierbörse unter dem Ticker-Symbol „HTG".

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.hometogo.de/ueber-uns/

Ansprechpartnerin für Medien
Caroline Burns
press@hometogo.com

Ansprechpartner für Investoren
Sebastian Grabert
+49 157 501 63731
IR@hometogo.com